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• Muchos anhelan volver a la diversión espontánea, pero no están del todo preparados para hacerlo. El 82% de las personas que solían ver eventos en vivo dicen que extrañan la experiencia y asombrosamente un 85% siente nostalgia por la comida de los estadios. 
• Lograr brindar experiencias personalizadas y premium será clave a la hora de atraer clientes, independientemente que sea en formato físico o virtual 

Santo Domingo, República Dominicana. Abril 2021.- Para muchas personas, ha pasado casi un año desde la última salida a un gran evento deportivo o musical. Este mundo distante está comenzando a volverse real para muchas personas. Esto se muestra en una encuesta de Oracle* que, con precaución, aborda las necesidades de los consumidores. Los datos muestran que el 82% de las personas que solían ir a eventos en vivo se lo pierden, no obstante, su deseo por regresar a este tipo de eventos se ha intensificado en los últimos 6 meses. Además, el 32% dijo que tenía FOMO (fear of missing out), es decir una patología que describe miedo a perderse algo y la cual está muy relacionado con la digitalizacion de nuestro mundo actual (el 28% estaba devastado por estar lejos de los estadios y el 23% inclusive lloró.  

La encuesta muestra que los consumidores son más optimistas acerca de regresar a los eventos en vivo: más de una cuarta parte de las personas dicen que asistirán a los eventos en vivo tan pronto como sea posible. Por tanto, esta forma de pensar marca un cambio positivo en la confianza del consumidor. Sin embargo, algunos encuestados, especialmente los Boomers, creen que los eventos deben ser remodelados, el 60% prefiere que continúen las medidas de distancia, incluso cuando los grandes eventos se consideran seguros para participar; y el 26% de los asistentes a eventos no tiene planes de regresar en 2021. 

Para complacer a todos los públicos, la encuesta encontró que es necesario brindar una experiencia 360 ​​° que ayude a los clientes a planificar con anticipación su asistencia a juegos y conciertos, haciéndoles sentir que tienen el control de su experiencia, generando así un impacto duradero más allá del evento en sí. Los pasos para reanudar este tipo de entretenimiento incluyen: 

Antes del evento, deje que los visitantes planifiquen 

El 50% de los encuestados piensa que sería estupendo planificar el itinerario del día con antelación para reducir el estrés del día. La oferta de precompra de alimentos, bebidas y productos será fundamental para impulsar las ventas en un futuro próximo. 

• El 44% intercambiaría información personal a cambio de ofertas personalizadas el día del partido. 
• El 61% dijo que compraría más si tuviera la opción de reservar 
• Al 57% le gustaría programar pedidos de comida o bebida antes de la llegada. 

Dentro del estadio haz que los clientes se sientan VIP 

La encuesta mostró oportunidades para aprovechar los recursos tecnológicos digitales y omnicanal y hacer que las personas se sientan únicas, ofreciendo una variedad de servicios premium y variedad de complementos para satisfacer las demandas de varios tipos de consumidores. 

• El 60% de las familias entrevistadas dice que una opción de ‘pase rápido’ en las colas sería buena en comparación con el 49% para las que no tienen hijos. 
• El 50% de los Millennials y el 36% de los Boomers dicen que pagarían más para obtener acceso prioritario y saltarse la cola. 
• El 34% de la Generación Z prefiere utilizar el pago sin contacto a través de un quiosco para ordenar comida. Los boomers representan solo el 24%. 

Durante el espectáculo – anticipa los cambios de estándares 

La limpieza, las medidas de seguridad y el espacio personal están en la cima de la lista de prioridades de los consumidores. La tolerancia colectiva a las aglomeraciones y a las largas filas está en un punto bajo, pero con la combinación adecuada de personalización, gestión de preferencias y los datos en tiempo real y sobre el inventario y las transacciones, es posible mejorar la gestión de multitudes e incluso aumentar los ingresos del día. Los encuestados dijeron que la planificación previa del día debe ser una característica estándar (50%) y que el pedido anticipado de alimentos y bebidas también debe incluirse como necesaria (49%). 

En cuanto a la interacción en los estadios, los consumidores prefieren utilizar aplicaciones móviles (38%). La forma en que les sería más cómodo pedir un refrigerio, sería la entrega en sus puestos (46%) y ordenar sin contacto con pago desde su propio dispositivo (38%). 

Después del evento extienda su alcance 

El público está más ansioso que nunca por tener una experiencia diferente. Con gente ansiosa por evitar las horas pico y la congestión, muchos buscarán otras opciones de ocio y gastronomía. La construcción de una red de socios sustancial alrededor del estadio y en ubicaciones estratégicas de transporte será la clave para crear fuentes adicionales de ingresos. 

• El 59% normalmente saldría después del evento a comer y beber. 
• El 55% tendría más probabilidades de visitar restaurantes cercanos antes o después del evento, si tuvieran una oferta o promoción atractiva. 

Más allá del estadio: experiencias hogareñas 

No todo el mundo volverá a los eventos en el corto plazo y esta será una oportunidad para repensar las estrategias. El año pasado ha hecho que muchas personas estén más abiertas a las experiencias en línea, ofreciendo oportunidades para crear flujos de ingresos secundarios y permitir que el público se sienta más involucrado. 

• Al 30% de los consumidores les encantaría interactuar a través de comunidades virtuales en vivo para hablar sobre el juego y mostrar su apoyo. 
• El 31% dice que les gustaría participar en chats en vivo o comunidades con otros fanáticos para conversar sobre el juego. 
• 1 de cada 3 encuestados piensa que sería interesante recibir comida, bebida o mercadería en un dron mientras miran los juegos. 
• El 51% de las personas piensa que sería bueno integrar la experiencia de juego en línea con aplicaciones de entrega de alimentos para recibir entregas de alimentos durante el juego. 

En este contexto de diversión en casa, los entrevistados mencionaron algunos puntos que extrañan: el 49% dice que la mayor pérdida es el ambiente y la emoción, el 20% dijo que sería la comunidad con otros fanáticos y el 8% extrañaría la comida y la bebida. 

Para María Mercedes González, Food & Beverage Area Vice President de America Latina, la tecnología es un aliado para crear, cada vez más, experiencias únicas para espectáculos y juegos únicos. “Desde las entregas de alimentos en los asientos hasta ofertas personalizadas para socios, existe una variedad de opciones personalizables no solo para que los visitantes se sientan seguros, sino también para promover un ambiente premium y acogedor. En este punto, la tecnología es la herramienta necesaria para planificar y ejecutar la reanudación de las actividades de entretenimiento posteriores a la pandemia”, dice. 

* La encuesta fue realizada conjuntamente por una consultora independiente, Untold Insights, con 3.000 consumidores en el Reino Unido, EE. UU. Y Australia en enero de 2021. 

• El 31 de marzo se conmemora el Día Mundial del Back Up, una oportunidad para valorar los activos más importantes de toda compañía: los datos
• El 93% de las empresas que pierde sus datos se declara en quiebra
• Ningún tipo de desastre, catástrofe, accidente o contingencia sanitaria puede causar la pérdida de información y datos de una empresa.
• Las soluciones tecnológicas de nube de segunda generación son las mejores alternativas para realizar una gestión moderna de back up.
• Implementar tecnologías autónomas, asegurar Zero Data Loss, respaldar disponibilidad 24/7, garantizar costos accesibles y reconocer el bienestar de los datos son los 5 imprescindibles en una estrategia de back up moderno

Santo Domingo, República Dominicana. Marzo de 2021.  El panorama frente a la posible pérdida de datos es crítico porque todos los negocios son vulnerables a sucesos fortuitos, como cortes de energía, desastres naturales, ransomware o pandemias, como se está viviendo en la actualidad. Además, la Administración Nacional de Archivos y Registros de Washington revela que el 93% de las empresas que ha perdido su centro de datos durante 10 días o más debido a un desastre, se declaró en quiebra. Por otro lado, un estudio de WorldBackupDay dice que 113 teléfonos móviles se pierden o son robados cada minuto y uno de cada 10 computadoras se infectan con virus cada mes, y que el 29% de los desastres son causados ​​por accidentes.

Estas cifras indican que los líderes, el área de TI y todos los colaboradores, tienen el reto de entender cómo gestionar y consolidar un back up adecuado y moderno que permita afrontar cualquier interrupción inesperada en la operación de las empresas, no sufrir gastos irreparables y, por supuesto, no perder un sólo dato. En definitiva, las empresas tienen la responsabilidad de contar con buenas prácticas tecnológicas y también corporativas, pues la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) resalta que en las organizaciones se trabaja para aprovechar los datos, pero aún no existen planes consolidados para protegerlos.

La nueva realidad ha dejado claro una vez más que los datos son el ‘nuevo petróleo, el oro del siglo XXI’, la información que hay hoy en día, en comparación con un año atrás es significativa, el confinamiento ha reinventando y transformado las operaciones y procesos de las compañías a nuevos modelos de negocios, y cada uno de ellos ha encontrado nuevas formas de aprovechar los datos, y gracias a esa información se pueden tomar decisiones con mayor precisión para predecir cosas que se necesiten en el futuro. Los sectores que tienen mayor implicación legal e impacto económico son aquellos que han puesto mayor atención en la realización de back up para proteger su información sensible como la banca, el e-commerce, las Cortes de Justicia, las fiscalías, las instituciones educativas y, hoy más que nunca, las instituciones de salud, entre otros.  

‘‘La nube juega un papel cada vez más protagónico como resultado del manejo de un mayor número de datos y la necesidad de fortalecer su gestión. La información y los datos son la columna vertebral de las compañías, lo que nos obliga a innovar en la forma de utilizarlos. En esta nueva etapa no se justifica la pérdida de información. Las herramientas y soluciones tecnológicas para almacenar la data no sólo deben ser disruptivas, sino, además, accesibles y escalables como las nubes de última generación, que están construidas para crear ambientes de seguridad mucho más poderosos y responder ante cualquier amenaza’’, afirma Luis Marrero, gerente de Oracle Caribe.

A propósito del Día Mundial del Backup que se celebra el 31 de marzo, Oracle consultó con el experto David Uribe, Chief Technology Officer de Oracle, quien propone cinco imprescindibles en una estrategia de back up moderna:

1. Implementar tecnologías autónomas: La nube de segunda generación ofrece nuevas capacidades autónomas, mayor seguridad y grandes ventajas de rendimiento y costo. Soluciones como Oracle Autonomous Database han sido diseñadas específicamente para apoyar a los negocios en la protección, gestión y administración segura y eficiente de los datos, simbolizando así menos trabajo manual, menos errores, y brindando mayor tranquilidad para las empresas y sus clientes.

• Asegurar Zero Data Loss: En la actualidad ya no es una opción perder datos. Las compañías tienen el desafío de comprender que la información, no importa cuándo fue generada,  no se puede desechar, sino que debe estar  en una nube moderna, capaz de asegurar que las bases de datos sean siempre recuperables. Además, deben utilizar el aprendizaje autónomo para automatizar las copias de seguridad, las actualizaciones y otras tareas de gestión de rutina que tradicionalmente realizan los administradores de bases de datos (DBA). Oracle Autonomous Database evita la pérdida de datos y tiempo de inactividad de manera simple y económica al mantener una réplica física, sincronizada remotamente, de una base de datos de producción dentro de Oracle Cloud.

• Respaldar disponibilidad 24/7: Es fundamental adoptar herramientas digitales que sean veloces, accesibles en cualquier momento y que protejan las bases de datos internas y de los clientes al registrar y validar los cambios a medida que ocurren para garantizar la capacidad de recuperación. La nube es la mejor aliada para optimizar la recuperación de información ante cualquier desastre, tecnologías como Oracle Cloud Infraestructure protegen fácilmente las bases de datos en regiones remotas utilizando capacidades como Oracle Data Guard.
  
  
• Garantizar costos accesibles:  A través de tecnologías basadas en la nube de segunda generación como Oracle Cloud Object Storage se ofrece un respaldo rentable, escalable y de bajo costo. Esto permite consolidar la infraestructura de almacenamiento como parte integral de una estrategia de recuperación y copia de seguridad de bases de datos.

• Reconocer el bienestar de los datos: En el 2021 la mayoría de las operaciones que se realizan en torno a la tecnología estarán basadas en datos, por consiguiente, la información, hoy más que nunca, es un activo vital. Seguir una estrategia moderna y digital de back up permitirá reenfocar los procesos de los negocios. Para lograrlo, hay que entender la importancia real de la data.

‘‘En Oracle estamos comprometidos con potenciar los negocios y lograr su transformación en un mundo que está impulsado por la nube y los servicios inteligentes, donde la base son los datos. Por eso Oracle ha diseñado plataformas robustas como Oracle Autonomous Database, y en general Oracle Cloud Infraestructure, que son idóneas para llevar a cabo una estrategia moderna de back up. Sus capacidades autónomas ayudan a garantizar la seguridad y automatización de los procesos, asegurando cada dat, para ahorrar costos e infraestructura”, concluye David Uribe, Chief Technology Officer para Oracle.