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Conozca cómo hacer la Transformación Digital para las Pymes en Claro Meetup
Claro Meetup es un encuentro virtual para las micro, pequeñas y medianas empresas dominicanas, donde conocerán las soluciones tecnológicas para que se adapten a los entornos cambiantes, a las nuevas formas de hacer negocios y a mantener la continuidad de las operaciones. Reconocidos expertos brindarán el asesoramiento para la evolución de los negocios, para hacerlos más eficientes, rentables y flexibles. La participación es gratuita. La cita es el 25 de agosto 2021 a las 9:00 AM, hora de República Dominicana. Para acceder al evento virtual: Regístrese aquí.
¿Qué es la Transformación Digital?
Hay muchos formas de definir este concepto pero se entiende que es un proceso en el cual las empresas aplican las tecnologías de información y comunicación a los productos, procesos y estrategias de una organización, con el objetivo de mejorar su desempeño, aumentar su alcance y garantizar mejores resultados. como dijimos anteriormente, una estrategia de transformación digital posiciona a las organizaciones para sobrevivir y prosperar en un futuro en el que la tecnología es el principal motor económico.
La necesidad de las empresas para transformarse
Desde antes del surgimiento de la pandemia del Covid en el 2020, la transformación digital era un proceso al que debían de enfocarse las empresas para mantener vigencia ante la expansión de la economía digital, pues las empresas globales basadas en plataformas digitales están amenazando la supervivencia de empresas tradicionales en todo el mundo. Y como hemos visto, Amazon, Alí Babá, Uber, AirBnB y otros menos conocidos, no solo compiten con las grandes empresas, sino que se llevarán de paso a las medianas y pequeñas que no logren adaptarse al ritmo vertiginoso que imponen los negocios del siglo 21.
La experiencia del Covid hizo ver a muchas empresas que tienen que recurrir al uso intensivo de herramientas digitales para implementar el teletrabajo, realizar compras y ventas online, así como gestionar procesos de producción de forma remota. Quienes no estaban preparados, tuvieron que suspender temporalmente sus operaciones, e incluso cerrarlas definitivamente. Pero la solución no es solamente instalar herramientas informáticas, también hay que mejorar los procesos y cambiar la mentalidad de los recursos humanos. Todo esto se debería lograr dentro de un plan integral de transformación digital.
¿Qué necesitan las Pymes para su transformación digital?
Las empresas grandes por lo general tienen el entendimiento de la situación y los recursos para ejecutar su plan de transformación digital, pero la mayoría de las pymes aún no entienden cómo harán este proceso, tampoco saben si contarán con los recursos económicos y humanos necesarios. Para ayudar a las pymes en su camino hacia la transformación digital se ha creado el evento Claro Meetup, en donde se responderán preguntas tales como ¿Cómo debe entenderse la Transformación Digital? ¿Cuáles son los roles y habilidades necesarias para llevarla a cabo? ¿Cuáles herramientas tecnológicas se pueden implementar?
Expertos en transformación digital ofrecerán asesoramiento y presentarán las soluciones y tecnologías disponibles, para guiarles el camino hacia la digitalización. El evento contará con la conferencia magistral de Gonzalo Alonso, CEO y conferencista en Liderazgo, Transformación y Negocios Digitales, Inteligencia Artificial (IA), Fintech y empresas. Junto a él, César Navarrete, director de Ingeniería de Sistemas de Fortinet; Roberto Icasuriaga, director de Pequeñas, Medianas Empresas y Negocios Nativos Digitales América Latina y el Caribe para Microsoft; y de Claro Dominicana, Virgilio Castillo, director de Servicios Administrados & Cloud Computing y Elsie Méndez, Gerente Segmento Empresarial.
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Las videollamadas son más fluidas, seguras y fáciles con tu televisor Samsung
Los modelos Neo QLED y QLED de la marca surcoreana son compatibles con las cámaras Logitech y la aplicación Google Duo. Los usuarios pueden activar y disfrutar diversas funciones de estos recursos que elevan la calidad de las videollamadas.
Santo Domingo, República Dominicana. Agosto 2021.– Ya sea para reuniones de trabajo o incluso para charlar con amigos y familiares, tu Smart TV Samsung¹ es el mejor dispositivo para realizar videollamadas. Además de tener la experiencia en la pantalla más grande de la casa, tu llamada puede tener la mejor calidad con cámaras de alta resolución de Logitech² y con una conexión segura, vía Wi-Fi o cable.
Para ello, los nuevos televisores del portafolio son compatibles con Google Duo, una aplicación ideada para la realización de videollamadas.
Realiza videollamadas en tu televisor de forma muy sencilla. A continuación se detalla paso a paso:
1. Conecta tu cámara Logitech directamente al puerto USB de tu televisor Samsung;
2. Automáticamente, el televisor reconocerá la cámara y abrirá un menú intuitivo. Haz clic en “View” para abrir la cámara directamente en la pantalla del televisor.
3. Selecciona “Video Call” y la aplicación Google Duo se abrirá automáticamente en la pantalla de tu televisor Samsung;
4. Inicia sesión en la aplicación Google Duo desde tu teléfono inteligente;
5. Selecciona los contactos en tu teléfono inteligente para hacer la videollamada utilizando tu televisor o busca directamente en la tele, ya sea por correo electrónico o número de teléfono.
Si no has encontrado la aplicación automáticamente, es fácil descargarla. Simplemente presiona el botón Home en el control remoto, selecciona Apps, busca Google Duo y elige la descarga gratuita. Después de abrir la aplicación, inicia sesión y en el rincón superior derecho selecciona la opción Más > Configuración > Cuenta > Iniciar sesión en TV > Conectar.
El televisor Samsung guardará los contactos utilizados en las videollamadas para optimizar las siguientes. Incluso puedes realizar videollamadas con más de dos personas, siempre que estos contactos tengan instalado Google Duo en sus teléfonos inteligentes.
Además de mejorar la calidad de imagen, las cámaras Logitech ajustan automáticamente el enfoque en el usuario de la videollamada, permitiéndote realizar algunos movimientos frente al televisor, como caminar, agacharte y levantarte, todo sin que la transmisión de la imagen se vea afectada.
La conectividad de algunos Smart TV con dispositivos de cámara también te permite realizar otras funciones. En el recurso Multipantalla³, por ejemplo, es posible que dividas la pantalla de tu televisor en hasta cuatro partes en los modelos Neo QLED 8K y en dos en otros dispositivos, a fines de que no te pierdas el contenido que estás mirando. Es posible, por ejemplo, ver un partido de fútbol mientras navegas por las redes sociales y charlas con tu amigo, todo por el televisor Samsung.
¹ Recurso disponible en las líneas Neo QLED y a partir de Q70A de la línea QLED.
* Movimientos dentro del campo de visión del televisor, según la ubicación de la cámara.
² Las cámaras compatibles con la función son las cámaras web de los modelos C920, C920s, C922, C922x, C925e, C930e de Logitech. Los modelos enumerados pueden no estar disponibles para la venta en Brasil o pueden descontinuarse en cualquier momento sin previo aviso. Se requiere la aplicación Google Duo para conectarse a la videollamada. Es posible que la aplicación no esté disponible en todos los Smart TVs de Samsung. La plataforma de Samsung Smart TV es utilizada por los proveedores para la entrega de aplicaciones. Los proveedores de contenido pueden eliminar aplicaciones de la plataforma de Smart TV o dejar de admitirlas en cualquier momento. El período de tiempo entre el lanzamiento y la disponibilidad de una aplicación puede variar. El uso de algunas aplicaciones puede estar sujeto a acuerdos con proveedores de servicios externos. Algunas funciones, aplicaciones y servicios requieren el consentimiento para la recopilación y el uso de información personal y/o accesorios vendidos por separado. Los desarrolladores de las aplicaciones pueden cobrar eventuales costos de suscripción o contratación.
³ Admite ciertos teléfonos inteligentes con sistema operativo Android e IOS. Los modelos 2021 AU9000, Q60A, Q70A, Q80A, Q85A, Q95A admiten división de pantalla en dos partes. Los modelos QN800A y QN900A admiten división de pantalla en hasta cuatro partes.
Puede haber una limitación en la resolución de los contenidos divididos en la pantalla.
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De la Cartilla a Alice, para aprender a programar
- Hasta el momento Alice, software de educación en línea creado por la Universidad Carnegie Mellon, Electronic Arts (EA), National Science Foundation y Oracle, ha formado a más de 1.000 niños en temas de programación y pensamiento computacional Puerto Rico.
Santo Domingo, agosto de 2021. Desde hace más de 65 años, más exactamente en 1955, se publicó la primera cartilla que ha sido el libro mágico con el que han aprendido a leer y a escribir más de 35 millones de niños en varios países. Hoy a esa cartilla se le suma Alice, para que las actuales generaciones aprendan el otro lenguaje, el de la programación, que hoy demanda la Cuarta Revolución Industrial.
Alice es una herramienta de enseñanza diseñada para ser el primer contacto con la programación orientada a objetos. Esto quiere decir que no es necesario tener conocimientos previos de programación para aprender de ella. Este software, que puede considerarse como la nueva ‘’cartilla digital’’, se entiende como un entorno de programación innovador basado en bloques que facilita la creación de animaciones, la creación de narrativas interactivas y la programación de juegos sencillos en 3D.
Para los maestros es la manera de involucrar a los estudiantes en el mundo del cómputo, así lo relata Elmarlyn Calderon, facilitador de formación tecnológica de los Centros Tecnológicos Comunitarios: “Alice es una herramienta educativa con un entorno visual muy atractivo e intuitivo, que me ha permitido como educador, enseñar de una forma divertida y dinámica los conceptos esenciales de la programación orientada a objetos. Al utilizar Alice por primera vez, los estudiantes perciben cierta familiaridad con el mundo de los videojuegos que tanto les gusta, lo que genera entusiasmo en ellos por explorar la herramienta, cosa que facilita mucho el proceso de enseñanza y aprendizaje de la programación en sentido general.”
Los profesores como Calderon aseguran que la enseñanza de este nuevo lenguaje es muy sencilla, pues los estudiantes aprenden conceptos fundamentales de programación con los que logran la creación de películas animadas o videojuegos sencillos. La herramienta provee una serie de objetos tridimensionales (personas, muebles, vehículos) que pueblan un mundo virtual para desarrollar con ellos un programa para animarlos. Y se logra con tan solo arrastrar y soltar.
Así de fácil, como aprender a leer y a escribir: juntando letras para crear palabras que permiten construir frases. Con Alice, las instrucciones para diseñar contribuyen a que los estudiantes comprendan desde temprana edad la relación entre el código y el comportamiento de los objetos.
Esta es otra ventaja de aprender programación con Alice, pues además muestra el camino de las secuencias creadas por los estudiantes para visibilizar errores y solucionarlos. Para poner un ejemplo: si el estudiante da instrucciones para que un objeto gire a la derecha, pero en lugar de hacerlo va a la izquierda, él mismo puede identificar el problema y de inmediato arreglarlo o buscar alternativas.
Esto lleva a la formación de habilidades de resolución de problemas, capacidades que se requieren para el mundo hoy y para la realidad en la que van a desenvolverse estos estudiantes. Así lo explica el, docente de formación tecnológica en los Centros Tecnológicos Comentarios Hato Mayor: “Gracias a su entorno completamente visual y a lo sencillo de sus herramientas, Alice me ha permitido fortalecer en mis estudiantes el pensamiento lógico y computacional sin generar el estrés en ellos y no obstante, poder explicarles conceptos complejos de programación de forma divertida y familiar para ellos.”
Lo cierto es que la adopción de nuevas tecnologías en el mundo empresarial ha hecho que las competencias requeridas en los perfiles profesionales sean cada vez más específicas y estén enfocadas en satisfacer las nuevas necesidades del mercado. Datos del Foro Económico Mundial muestran que, para 2025, el pensamiento crítico y la resolución de problemas, la autogestión del aprendizaje activo y el diseño de tecnologías y programación harán parte de las 10 habilidades del futuro.
Alice es un gran inicio. En República Dominicana, hasta el día de hoy, a través de Oracle Academy que incluye dentro de su currículum Alice, ha impactado participantes de los Centros tecnológicos Comunitarios a más de 1.000 estudiantes. En los próximos tres años, la compañía espera seguir fortaleciendo las habilidades programáticas en estudiantes y docentes.
La motivación y participación de los jóvenes en sus procesos de aprendizaje ha sido otro de los grandes beneficios que han visto los profesores al incluir el software educativo de Oracle en el modelo de educación, asegura Luis Marrero, gerente general de Oracle en el Caribe. Y agrega que “en Oracle estamos comprometidos con la educación porque sabemos que en los niños y jóvenes está el futuro y el desarrollo de un país. Al introducir Alice, lo hacemos porque entendemos la importancia de que las nuevas generaciones tengan las capacidades correctas para la realidad que van a vivir en un entorno de economía 4.0. Este es el momento de iniciarlos en ese futuro para que puedan crear posibilidades infinitas con la tecnología”.
Para el uso de la herramienta, Oracle ha brindado espacios de capacitación a los maestros a través de la alianza con las secretarías de educación. En estos talleres han aprendido cómo incluir en sus prácticas de enseñanza el lenguaje de programación Java y otros temas relacionados con animación 3D, videojuegos y aplicaciones. Es decir que Alice es la nueva cartilla para aprender el lenguaje de programación.
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Alianza público-privada en Chile protegerá al zorro de Darwin a través de monitoreo basado en Inteligencia Artificial
Un proyecto único, impulsado por Huawei y las ONG RFCX y Ética de los Bosques, en colaboración con el Ministerio del Medio Ambiente (MMA) y la Superintendencia del Medio Ambiente (SMA), protegerá esta especie en peligro de extinción, con asentamiento en la Cordillera de Nahuelbuta y próximamente en Chiloé
Santo Domingo, 19 de agosto de 2021. El pasado martes, en una ceremonia virtual, se realizó el lanzamiento de “Guardianes del Bosque”, programa tecnológico de conservación medioambiental basado en Inteligencia Artificial (IA), que tiene como objetivo principal preservar al zorro de Darwin, actualmente en peligro crítico de extinción en la Cordillera de Nahuelbuta. El programa consiste en un sistema de monitoreo de audio capaz de identificar diversos sonidos de la naturaleza.
Kevin Zhang, CMO de Infraestructura TIC de Huawei, aseguró que “parte de nuestro compromiso como empresa es aprovechar las tecnologías para ayudar a proteger nuestro entorno y la diversidad ecológica y reducir el impacto del cambio climático, a través de tecnologías amigables y avanzadas, en cooperación con el gobierno, nuestros partners y todos los sectores de la sociedad chilena. Este es el propósito del proyecto ´Guardianes del Bosque´, que esperamos sea un aporte para la conservación de la biodiversidad de Chile y la identificación del zorro de Darwin”.
¿Cómo funciona? En total son cinco “Guardianes”, minicomputadores solares que se instalan en la copa de los árboles en alturas que varían entre los 10 y 40 metros. Estos dispositivos graban audio y envían toda la información registrada a Huawei Cloud. Una vez ahí, se identifican las vocalizaciones registradas con IA para reconocer los patrones de diferentes especies guardadas en la biblioteca, permitiendo diferenciarlas, analizarlas e identificarlas.
“Este proyecto ambiental colaborativo le permitirá a Chile ser uno de los nueve países en el mundo en contar con un sistema de monitoreo bioacústico clave para el resguardo de nuestra fauna nativa y ecosistemas, permitiéndonos así la protección efectiva de nuestro enorme capital natural”, manifestó Carolina Schmidt, ministra del Medio Ambiente.
Los datos obtenidos son analizados por los partners de RFCX en Chile, la organización Ética de los Bosques, y estarán disponibles para servicios públicos como el MMA y la SMA, así como para una red de científicos y académicos autorizados.
Cristóbal de la Maza, superintendente de Medio Ambiente, afirmó por su parte que “´Guardianes del Bosque´ es una iniciativa clave que alinea a empresas de alta tecnología, la sociedad civil y la SMA, en pos de la conservación de una especie en peligro crítico. Esta iniciativa es parte de nuestra estrategia de inteligencia ambiental, que busca potenciar el monitoreo del estado del medioambiente en todo el territorio nacional”.
Los cinco “Guardianes del Bosque” tienen la capacidad de monitorear una superficie de 3.000 hectáreas y fueron instalados en diciembre de 2020 en la Cordillera de Nahuelbuta, específicamente en el área cercana a Quebrada de Caramávida y en la zona boscosa de Trongol. Estos lugares fueron escogidos estratégicamente, ya que justo ahí se ha avistado antes el zorro de Darwin, y porque cuentan con unos de los bosques con mayor biodiversidad en el mundo, evitando con este sistema la tala y caza ilegal dentro de este.
“El zorro de Darwin hace un sonido increíble, que es único. Históricamente ha sido difícil trackearlo, pero esperamos poder hacerlo con nuestro sistema, lo que nos permitirá saber dónde está para crear planes de conservación efectiva de esta especie”, señaló Chrissy Durkin, directora de Expansión Internacional de Rainforest Connection.
Según Bernardo Reyes, presidente de Ética de los Bosques, la observación de esta especie es estratégica, debido a que se encuentra en el nivel medio de la cadena alimenticia de la fauna de la zona. “Por lo tanto, su estado poblacional es un indicador de la salud del ecosistema completo de Nahuelbuta, razón por la cual se la considera ‘especie paragua’ del estado de toda la red de mamíferos asociados que conviven en ese espacio, como el pudú, la guiña, el puma y el zorrillo”, indicó.
Resultados de los análisis de audio
Los resultados aportan al conocimiento del estado de los ecosistemas de la fauna de Chile y potenciarán los procesos de generación de datos e investigación aplicada para la toma de decisiones basada en evidencia científica.A la fecha, los “Guardianes” ya han identificado un total de diez especies de aves en la Cordillera de Nahuelbuta:
- Enicognathus ferrugineus – Familia de los loros.
- Sephanoides sephaniodes – Picaflor.
- Colaptes pitius – Pitío.
- Pygarrhichas albogularis – Comesebo grande.
- Aphrastura spinicauda – Rayadito.
- Pteroptochos tarnii – Hued Hued del sur.
- Scytalopus magellanicus – Churrín del sur.
- Upucerthia saturatior – Bandurrilla de los bosques.
- Turdus falcklandii – Zorzal.
- Zonotrichia capensis – Chincol.
Experiencia internacional
Huawei, a través de su programa de inclusión digital TECH4ALL y la ONG Rainforest Connection (RFCX), están trabajando en conjunto desde 2019 para proteger la biodiversidad de los bosques del mundo a través de este sistema de monitoreo de audio.El proyecto conjunto “Guardianes” se está realizando en nueve países: Costa Rica, Filipinas, Malasia, Irlanda, Grecia, Reino Unido, Italia, Austria y Chile, segundo de Latinoamérica que cuenta con esta novedosa tecnología para resguardar la biodiversidad de los bosques.
En la península Osa de Costa Rica, los “Guardianes” analizan monos araña, ayudando a los zoólogos a entender mejor los hábitats de esta especie en peligro de extinción, con la ayuda de las innovadoras tecnologías de Huawei y teléfonos inteligentes reciclados, los cuales se transforman en dispositivos activados por energía solar para detectar los sonidos de sierras y camiones utilizados para la tala ilegal, incrementando la eficiencia de los guardabosques y protegiendo la biodiversidad.
El compromiso de Huawei es poner disponibles tecnologías para su buen uso en causas como la de “Guardianes”, para la protección medioambiental, y en estos tiempos de crisis sanitaria sobre todo para el mejoramiento de la atención de la salud.
Fotos: René Vega
Foto zorro de Darwin: Wikipedia
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La digitalización dinamiza el sector asegurador
- La revolución tecnológica ha permitido una dinamización y diversificación de los servicios que este sector le ofrece a millones de clientes alrededor del mundo, a través de un clic.
Santo Domingo. – La evolución del Internet, la digitalización y el alcance de los dispositivos móviles cambiaron la forma de obtener productos y servicios que impactan nuestras vidas.
Conscientes de esta realidad, y con el objetivo de profundizar sobre los retos y oportunidades que enfrenta el sector asegurador en la actualidad, la revista Forbes realizó un foro virtual titulado “Seguros, la reinvención de la industria”.
Uno de los temas analizados en dicho foro, fue “La reinvención de la industria”, el cual fue abordado por Fedor Vidal, CEO de Arium Health, quien inició destacando que el modelo básico de todo seguro radica en ponerle precio al riesgo y cobrar una prima para asumirlo.
Explicó que los canales tradicionales de distribución de corredores, intermediarios y reaseguradores, en esencia no ha cambiado en los últimos 100 años. “Sin embargo, esta convergencia de varios factores ha masificado la tecnología de la información a todos los niveles de nuestra vida, creando un caldo de cultivo ideal para transformar las industrias”.
Vidal precisó que lo más importante de esta transformación que se ha acentuado aún más en los últimos 20 años, radica en el manejo de la Internet, la digitalización, el manejo de la nube y la disminución de los costos en el procesamiento de los datos.
“Estos son puntos grandes e importantes que cambiaron de forma radical cómo manejamos la data en el mundo. También, incide la forma en que el celular y los dispositivos móviles transformaron la manera de interactuar, comprar productos y servicios en el mundo”, reveló.
Hiperconectividad
Fedor Vidal destacó que la democratización de la información a través de la adopción del Internet y la digitalización de otros sectores como la banca, el retail y las expectativas cambiantes de los clientes, ha sido determinada por la hiperconectividad.
“La tecnología exponencial, pero, en especial la nube y el abaratamiento de la información, así como el manejo claro de data a todos los niveles ha cambiado radicalmente la forma de manejar no solamente la parte de los seguros, sino de todas nuestras vidas”. En ese orden, planteó que, actualmente, toda persona puede cambiar y mover millones de transacciones en segundos.
Dijo que, sin importar el tipo de producto, ya sea vehículos, vida, riesgos, salud, nada se escapa a esta nueva máxima; y puso como ejemplo, que el tiempo promedio de creación de una póliza en Estados Unidos, en marzo de 2021, era menos de cinco minutos, totalmente digitalizado.
Digitalización de sus canales
Agregó que, a nivel de seguros, los cambios referidos están empujando a que todo el sector se mueva a la digitalización de sus canales, que se hace palpable en la conexión de los celulares vía API (Application Programming Interfaces).
Citó que, en marzo de 2019, un estudio arrojó que el 74% de las compañías de seguros en Estados Unidos tienen aplicaciones para el manejo de compras y reclamaciones totalmente automatizada.
A modo de resumen, destacó que la integración a través de la hiperconectividad, sobre todo de la cadena de suministro en el proceso de compra, reemplazó los métodos tradicionales de compra y venta de seguros.
“Estos cambios han revolucionado el manejo de microseguros y servicios conectados. A su vez, han facilitado que, al momento de comprar un boleto de viaje, obtengamos nuestro seguro de inmediato. “La base de estos cambios es la digitalización”, puntualizó Fedor Vidal.
Acerca de Arium Health Es una empresa que pertenece al ecosistema de salud INTEGRA, que provee servicios y herramientas digitales con el objetivo de transformar la gestión de los procesos existentes en el sector salud; a través de sistemas interconectados, así como facilitar la interacción entre los diferentes actores del mercado y aportar soluciones tecnológicas para su efectividad
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Huawei se asoció con TheSports para ser su principal proveedor de datos deportivos
Con los datos cada vez más valiosos, la asociación entre Huawei y TheSports es innovadora.
Santo Domingo, 17 de agosto del 2021. En el ámbito del mundo digital, una gran parte de la audiencia depende de las tecnologías de la información y la comunicación para mantenerse actualizados. Huawei es uno de los proveedores mundiales más antiguos y líderes en tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) desde 1987. Huawei trabaja con la misión de llevar lo digital a todas las personas. Opera en más de 170 países y regiones, y atiende a más de tres mil millones de personas en todo el mundo.
A través de la colaboración abierta, Huawei tiende a ayudar a promover y proteger estándares globales unificados, establecer alianzas de la industria y el ecosistema, respaldar proyectos internacionales de código abierto e impulsar avances en tecnologías críticas. Ganando terreno en la tecnología artificial, Huawei también ha introducido un asistente personal virtual que funciona con la misma. Le permite seguir equipos y eventos deportivos específicos para ver resultados en vivo en el feed de usuarios.
Los datos son cruciales para los deportes; Se aplican diversas herramientas y técnicas para recopilar y preservar los datos. Los datos mantienen vivas las historias y los fanáticos del deporte valoran mucho estas historias. Como proveedor líder de datos deportivos con una experiencia laboral de alrededor de 10 años, TheSports es la mejor opción para cualquiera que busque obtener datos deportivos.
The Sports proporciona las soluciones API de datos deportivos más confiables y los datos deportivos líderes en el mercado que ayudan a las empresas e industrias a hacer crecer sus negocios y lograr valor comercial. Ha crecido rápidamente hasta convertirse en uno de los principales proveedores de servicios de datos deportivos en Asia, impulsado por un profundo conocimiento de las necesidades comerciales de los clientes. TheSports proporciona cobertura para más de 380.000 partidos al año. Con cobertura en más de 15 deportes, que incluyen fútbol, baloncesto, tenis, béisbol, cricket, tenis de mesa, voleibol, fútbol americano, deportes electrónicos, waterpolo, bádminton, balonmano y snooker, TheSports le ofrece una amplia gama de tipos de datos para deportes. En partidos, resultados en vivo, clasificaciones, jugadores transferidos y muchos más.
Huawei crea valor para sus clientes y, como líder en datos deportivos, TheSports valora los datos. Esta asociación es una gran noticia para los amantes del deporte, ya que se traduce a un flujo ilimitado de datos deportivos.
Con TheSports, los usuarios de Huawei pueden tener acceso a una gran cantidad de datos precisos con menor tiempo de espera. Sin duda, TheSports ofrece todo lo que Huawei necesita para mantener actualizados a sus usuarios.
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DIRECTV atiende 6 millones de consultas de clientes al mes en la nube de Avaya
A partir de su proceso de transformación, la empresa líder en entretenimiento digital implementó con el apoyo de Avaya un proyecto que involucra la gestión de seis millones de llamadas mensuales, 1300 canales de IVR y 2500 agentes trabajando de manera remota con Avaya OneCloud
Buenos Aires, Argentina, 16 de agosto de 2021 – Avaya (NYSE: AVYA), líder mundial en soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración, anunció que trabaja con DIRECTV en la digitalización de sus soluciones de comunicaciones con el objetivo de asegurar la disponibilidad del 99,95 por ciento de su plataforma y continuar con su proceso de transformación digital para ofrecer funcionalidades que faciliten la comunicación entre el cliente y los servicios de Customer Care, a través de los cuales se gestionan 6 millones de llamadas entrantes mensuales, 1300 canales de IVR y 2500 agentes, todos trabajando de manera remota.
DIRECTV es una compañía líder de entretenimiento digital que adquiere, produce y distribuye contenido deportivo y de espectáculos a toda Latinoamérica, desde hace más de 20 años. Actualmente ofrece a sus clientes diferentes servicios que incluyen suscripción a televisión satelital prepaga y postpaga y la plataforma de streaming panregional DIRECTVGO, a través de la cual los clientes puedan acceder al contenido en vivo y on demand, cuando y donde lo deseen. Todos los clientes de DIRECTV – prepago y postpago – tienen acceso a la plataforma de streaming sin costo adicional.
Base de su éxito en todos estos años ha sido su propósito de implementar continuamente las últimas tecnologías y ofrecer excelencia en el servicio y atención al cliente, lo cual implica enfrentar y superar los más grandes desafíos. En este contexto, la transformación digital era inminente, en tanto la pandemia puso a prueba toda la capacidad de ejecutar un proyecto complejo y de gran magnitud en el marco de un nuevo modelo de trabajo.
DIRECTV y Avaya desarrollaron un proyecto conjunto durante nueve meses, aprovechando la plataforma de comunicación y colaboración Avaya OneCloud que contempló siete áreas críticas sobre una plataforma que gestiona 6 millones de llamadas entrantes mensuales, 1300 canales de IVR y 2500 agentes, todos trabajando desde sus casas. El resultado fue una actualización transparente sin incidentes ni impactos al negocio. A su vez, DIRECTV y Avaya acordaron una nueva modalidad de contrato denominada SaaS (Solution as a Service), que permite incrementar o reducir la capacidad de las soluciones en función de las necesidades de negocio. DIRECTV, por ejemplo, puede sumar puertos de IVR ante eventos de alta audiencia, como un partido de fútbol de gran convocatoria. En este aspecto, Avaya incluyó sus servicios de monitoreo, punto de contacto único, arquitectura avanzada de soluciones, pruebas de funcionamiento de back ups y contingencias, entre otros.
“Desde hace más de dos años emprendimos un proceso de transformación digital de nuestro negocio para responder a los nuevos hábitos, modalidades de uso y preferencias de nuestros suscriptores. Uno de los proyectos habilitantes de la transformación, es la renovación tecnológica completa de la plataforma de comunicaciones a través de la cual nuestros suscriptores se conectan con los servicios de atención a clientes. Esta plataforma es piedra habilitante a la omnicanalidad. La pandemia sin duda aceleró muchísimo ese proceso de transformación, en donde resultó clave trabajar junto a socios expertos que nos ayudaron a lograr los objetivos planteados en tan solo un año frente a los desafios de un proyecto de estas características en un escenario de trabajo remoto. Avaya comprendió desde el primer momento la importancia del proyecto para DIRECTV y, haciendo uso de toda su experiencia en proyectos globales, proporcionó un equipo de trabajo que se enfocó en reducir la necesidad de trabajo en sitio, maximizar la coordinación y el trabajo técnico remoto, cumpliendo a su vez con los objetivos de negocio y tiempos”, afirmó Alejandro Chao, director ejecutivo de IT Infraestructura y Operaciones de DIRECTV Latinoamérica.
“El “Cliente de Todo” actual quiere que el consumo de servicios empresariales se integre en su vida diaria, y poder definir lo que les gusta. Para una empresa, cumplir con esta nueva expectativa es tanto un desafío significativo como una gran oportunidad” dijo, Daniel Sacks, Director Avaya Cono Sur. “Gartner ha denominado a esta “próxima generación” de clientes el “Cliente de Todo”. El “Cliente de Todo” no es un segmento, es una mentalidad. En última instancia, los clientes esperarán que los servicios que utilizan y las experiencias asociadas se “creen” a su alrededor. Y eso es justo lo que Avaya hace mejor, ayudar a sus clientes a crear experiencias que importen”, agregó.
Como ocurre en otros ámbitos empresariales, entre los cambios que se esperan en la esfera de su industria, DIRECTV continuará su proceso de digitalización, así como la búsqueda de la mejor manera de acercar a los clientes diversos caminos de comunicación que le permitan cubrir sus necesidades o resolver sus inquietudes, incluida la apertura de la posibilidad de que alternen entre ellos, sin perder el contexto y la trazabilidad.
Para conocer mas acerca del caso de DIRECTV : https://www.avaya.com/es/success-stories/directv/
Sobre DIRECTV
DIRECTV entrega la mejor experiencia en entretenimiento. Todos los días los suscriptores de DIRECTV en Latinoamérica disfrutan calidad y sonido 100% digital, servicio de atención al cliente líder de la industria, superioridad tecnológica, el más diferenciador contenido HD incluyendo transmisión de series originales y exclusivas, completas coberturas de los más importantes eventos, ligas y paquetes deportivos y la posibilidad de disfrutar la programación en distintas pantallas dónde y cuándo el usuario prefiera. Para más información, visite directvla.com. ©2021 AT&T Intellectual Property. DIRECTV, el logotipo de DIRECTV, y todas las otras marcas de DIRECTV contenidas aquí son marcas comerciales de AT&T Intellectual Property y/o compañías afiliadas de AT&T.
Acerca de DIRECTV GO:
Con DIRECTV GO, los usuarios pueden acceder a contenido cómo y cuándo quieran a través de distintos dispositivos, tal como smartphones, tabletas, laptops, computadoras o Smart TVs. DIRECTV GO es un servicio de suscripción over-the-top (OTT) que ofrece acceso online a una variada programación en distintos países de Latinoamérica. Incluye acceso a canales lineales, en vivo, contenido On Demand y deportivo, y la opción de suscripción a programación premium. DIRECTV GO es un servicio de Vrio ofrecido por su empresa afiliada Latam Streamco Inc. Está disponible sin costo adicional para los suscriptores del servicio de televisión satelital de DIRECTV en Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, Perú y Uruguay, gracias a un acuerdo entre Vrio y los proveedores del servicio de televisión satelital de DIRECTV. Más información en: www.DIRECTVGO.com ©2021 AT&T Intellectual Property. DIRECTV, el logotipo de DIRECTV, y todas las otras marcas de DIRECTV contenidas aquí son marcas comerciales de AT&T Intellectual Property y/o compañías afiliadas de AT&T.
Acerca de Avaya
Las empresas se crean a partir de las experiencias que brindan, y cada día, Avaya brinda millones de esas experiencias. Estamos modelando el futuro del trabajo, con innovación y asociaciones que brindan beneficios empresariales que cambian el juego. Nuestras soluciones de comunicaciones en la Nube y nuestro ecosistema de aplicaciones multi-Nube potencian las experiencias personalizadas, inteligentes y fáciles de clientes y empleados que les ayuda a alcanzar las metas estratégicas y los resultados deseados. Juntos, nos comprometemos a ayudarlo a hacer crecer su negocio mediante la entrega de Experiencias que importan. Obtenga más información en http://www.avaya.com/es.
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Las antiguas cabinas de teléfonos públicos de Claro ahora ofrecen WiFi gratis
Esta es una de varias cabinas que ví en la avenida Abraham Lincoln, y la señal llegaba por lo menos a una cuadra de distancia.
A finales de julio la Alcaldía del Distrito Nacional, en alianza con Claro, dejó en funcionamiento 63 de las 92 cabinas telefónicas que serán convertidas en puntos wifi con capacidad de conexión gratuita.
Los usuarios podrán navegar a una velocidad de hasta 100 megabits por segundo en los puntos del Distrito Nacional con facilidades de fibra óptica.
Además del servicio de conexión inalámbrico en los parques donde tiene instaladas sus cabinas, la empresa aporta la conectividad necesaria para la incorporación de sistemas de cámaras de seguridad y monitoreo, en beneficio de la ciudadanía que disfruta del esparcimiento en esos lugares públicos.
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Altice inaugura moderna tienda en Santiago Sol y ratifica su liderazgo en la región Norte
La nueva tienda es la más grande del país y fue diseñada bajo el nuevo modelo de tienda digital del Grupo Altice
Santiago, 11 de agosto 2021.- La empresa de telecomunicaciones Altice inauguró su moderna tienda en Santiago Sol, basada en un innovador modelo para revolucionar la experiencia de servicio al cliente que recibirán los Santiagueros. La apertura se suma a lo que la empresa ya ha invertido desde su llegada al país en la zona norte con un monto superior a los 13,000 millones de pesos en ampliación de redes fijas y móviles.
Esta renovada tienda posee el nuevo prototipo para las tiendas Altice, creado por el Grupo Altice, originalmente en Europa, con el fin de transformar la experiencia del cliente hacia una nueva experiencia basada en brindar todas las ventajas del mundo digital con el mundo físico.
“Hoy en esta ciudad de Santiago entregamos un nuevo concepto de tienda que transforma la experiencia del cliente. Moderna, progresista, pero con el espíritu santiaguero representado en ese deseo y pasión de servir que poseen nuestros colaboradores¨, expresó Ana Figueiredo, CEO de Altice Dominicana durante el acto inaugural.
La ejecutiva indicó que la empresa hizo la inversión como parte del plan de seguir fortaleciendo el alto estándar de calidad en servicio con el cual está comprometido Altice para esta importante provincia, y continuar siendo los aliados estratégicos en innovación tecnológica del sector productivo y empresarial de Santiago.
La multinacional de telecomunicaciones ha ampliado su red de fibra óptica en Santiago y toda la zona, completando a la fecha 2,000 Km de fibra que soportan la calidad del Triple Play Altice con el internet de mayor velocidad del mercado, el servicio de televisión con la mayor variedad de contenido y acceso a voz en alta definición.
La red móvil de Altice tiene una cobertura del 97 % de la población en toda la zona, conectando a un promedio de 554 mil clientes móviles, de los cuales 168 mil están en Santiago, manejando un tráfico de data diaria de unos 320 terabytes equivalentes a 66 mil películas en alta definición.
“La misión de todas nuestras inversiones es agregar más valor para cumplir con nuestro rol principal de conectar, a través de tecnología de punta, la vida de los más de 850 mil clientes que servimos en toda la zona, así como aportar al crecimiento de 4,300 empresas que cuentan con nosotros para innovar en sus operaciones”, expresó Figueiredo.
Sobre la Nueva tienda Altice Calle Del Sol
- Cuenta con un renovado Centro de Negocios, espacio dedicado a clientes empresariales, donde podrán encontrar atención y solución a cualquier necesidad, así como realizar sus transacciones de manera ágil, con el soporte de un equipo humano especializado y apasionado por servirles. Igualmente, enfocado a optimizar su tiempo para que puedan ser más productivos en sus negocios.
- Diseño moderno, creado para que las personas puedan acceder de manera rápida, fácil y sobre todo seguro para nuestros clientes con situación de discapacidad.
- Distribución inteligente de los espacios que conjugan el orden y lo funcional.
- Mesas de experiencias que marcan la ruta digital. Desde estas mesas los clientes pueden palpar los dispositivos móviles, probarlos y seleccionar el que más le agrade y convenga.
- Atractivos displays con una gran variedad de accesorios premiums para personalizar y cuidar el amplio portafolio de smartphones que exhibe la tienda.
- Área que muestra los servicios del hogar donde se puede probar la calidad de la conectividad y el variado contenido de Altice TV, único en el mercado.
- Pantallas de alta definición para mantener a los clientes informados y actualizados, en todo momento y desde cualquier ángulo de la tienda.
- Zona “Gamer” con consolas de videojuegos de última generación para que los más jóvenes accedan a este mundo de entretenimiento.
- Y lo más relevante…. todo digital.
- En la tienda Altice los clientes pueden navegar libremente, accediendo a Wifi libre de costo.
Desireé Logroño, Rafael Pichardo, Gilda Vásquez 
Edgar Estévez y Nassir Yaport 
Giselle Caputo, Maite Hernández y Liza Arzeno 
Giselle Tineo y Arelis Gonzalez 
Guillermo Saleta y Francisco Vásquez 
José Espinal, Johanna Benoit y Lucildo Gómez 
Kismet Madera y Giselle Tineo 
Rafael Yunén, Yanelis Gómez, Steward Jiménez y Olivert Flambert 
Wellington Paniagua y Omar Almánzar
Ejecutivos de Altice e invitados al evento. -
Tecnología sin servidor para que la banca sea más eficiente con clientes hiperconectados
Responder de forma ágil y segura a las demandas de servicio es la consigna que rige a la banca en la era digital. Serverless llega como la tecnología que lo facilita balanceando los costos de ser más rápido y flexible.
La industria de servicios financieros, como muchas industrias, está experimentando un cambio radical en los meses de este periodo de pandemia. Además del cambio a las transacciones totalmente digitales, los clientes esperan servicios integrales que puedan satisfacer sus necesidades cuándo, dónde y cómo lo deseen, buscando estar seguros y sanos.
Para mantenerse al día con las demandas de los clientes que cambian rápidamente, muchos bancos en la región han buscado adquirir empresas fintech pensando que de esta forma podrán lograr el tipo y nivel de servicios que satisfagan a sus clientes en sus nuevas demandas.
“Sin embargo, por este camino se enfrentan a dos obstáculos, la dificultad de integrar desarrollos externos e infraestructura interna, y seguir cumpliendo con las regulaciones de la industria con sus particularidades en cada país, que se complejizan al abrir un nuevo frente operativo”, afirma Pedro Solorzano, Gerente Comercial para el Sector Financiero en Red Hat Centro América y el Caribe (CEACA).
Pedro Solorzano, Gerente Comercial para el Sector Financiero en Red Hat Centro América y el Caribe (CEACA). El experto subraya que la solución de estos factores radica hoy en acelerar la adopción de las técnicas de desarrollo nativas de la nube (y más específicamente, las de Kubernetes y contenedores), “que continúan convirtiéndose en la norma, por lo que la forma en que trabajan los desarrolladores de las instituciones financieras también debe cambiar a un enfoque basado en la nube, y para avanzar, pensar en las tecnologías sin servidores que lo potencia”, comenta.
En la nube y sin servidor, más rápidos y eficientes
Este marco significa que, cada vez más, implementar una arquitectura sin servidor es lo que tiene sentido para las organizaciones financieras a medida que continúan transformando su enfoque más en las demandas de los clientes que en la infraestructura de TI.
Hoy, la industria de servicios financieros está adoptando la nube híbrida para innovar más rápido, ya que los clientes bancarios esperan servicios bancarios inmediatos y siempre disponibles cuando y donde lo deseen, y al mismo tiempo deben cumplir regulaciones muy estrictas globales y locales, por lo que la plataforma tecnológica debe ser lo más segura posible a la vez que flexible y ágil.
Así que parte de la carga de trabajo para lograr las respuestas se está moviendo de los propios centros de datos de la organización a los servicios administrados de los proveedores de la nube, adoptando un modelo de servicio para almacenamiento, computación y servicios como bases de datos y motores de IA y ML.
“En este contexto, la tecnología Serverless, o Sin Servidor, es una implementación que beneficiaría enormemente a la industria bancaria y financiera debido a su naturaleza rentable e impulsada por demanda. Se basa en un modelo de diseño e implementación de servicios que maximiza la inversión en aplicaciones y administración de infraestructura, ya que, cuando no se requieren servicios, el cargo es nulo”, explica Cristian Ali, Gerente de Canales y Alianzas en la región CEACA para Red Hat.
Cristian Ali, Gerente de Canales y Alianzas en la región CEACA para Red Hat. Con Serverless, las cargas de trabajo altamente variables de los servicios financieros como la detección y mitigación de riesgos recurrentes pero temporales, cálculos de modificación de precios cambiarios o de mercado, picos de transacciones digitales por coyunturas locales, pueden obtener respuestas de servicio al cliente y funcionalidad de sus aplicaciones de forma eficiente, segura y con costos decrecientes.
“Esta tecnología es vista desde Red Hat como el siguiente paso de la nube. Es una evolución, pues permite a las empresas de servicios financieros y bancarios concentrarse en sus clientes, primero, a través de una oferta de servicios con alta disponibilidad y rapidez en la transacción y respuesta, pero, segundo, concentrándose en innovar y optimizar en esta oferta al abstraerse de sostener operaciones constantes de administración y gestión de infraestructura y de lo que tienen ahora corriendo en la nube”, comenta Alí.
Por su parte, Pedro Solorzano destaca que la tecnología Sin Servidor (Serverless) facilita al sector de banca cumplir su promesa de ser más personal y cercana, pues le permite la distribución de los procesos de servicio entre diferentes nubes, garantizando una experiencia de rapidez y tiempo real para el cliente final.
Procesos menos costosos y más innovadores por serverless
“Se facilitan y abaratan las curvas de aprendizaje para los desarrolladores dentro de las organizaciones financieras y bancarias, pues se requiere menos tiempo de capacitación, pero, lo mejor, es que se tiene más tiempo para innovar en servicios digitales y seguridad para los clientes finales”, asevera Alí de Red Hat CEACA.
Para los desarrolladores, la tecnología sin servidor mitiga la necesidad de contar con amplios conocimientos y responsabilidades de arquitectura como la gestión, el mantenimiento y, sobre todo, el escalado. Y como decimos coloquialmente, zapatero a tus zapatos, en este caso sería: desarrolladores a centrarse en el desarrollo.
Red Hat contribuye a Knative, un proyecto de código abierto que ofrece la experiencia Sin Servidor a través de una capa de abstracción que se encuentra en la parte superior de Kubernetes. Knative aporta características y ventajas sin servidor a los contenedores.
“De esta forma, Serverless se convierte en fundamental para lograr el objetivo de controlar el costo operativo para el sector bancario y financiero porque los procesos “siempre activos” que se ejecutan en tiempos de ejecución con alta demanda pueden consumir una gran cantidad de memoria costosa y requieren muchos servidores para escalar y para cumplir con los requisitos operativos de alta disponibilidad” explica Solorzano.
Otro beneficio de la tecnología Sin Servidor, habilitada por Open Shift, es que permite implementar múltiples revisiones de la misma aplicación para permitir la división del tráfico e implementar diferentes estrategias de implementación para probar nuevas funciones sin interrumpir la operación de cara al cliente final.
Más allá de los costos y el rendimiento, las regulaciones de sostenibilidad que se van promulgando exigen que las empresas inviertan en la disminución del consumo de energía, y la tecnología Sin Servidor impacta sin duda en este aspecto, otra ventaja que trae adoptar Serverless.
Mite Nishio
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